تحليل بيانات العملاء لمؤسسة مصرفية باستخدام Excel
الوصف
يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات العملاء في أحد البنوك باستخدام Excel Data Analysis وتقنيات مثل Pivot Tables, Conditional Formatting, Data Visualization, Filtering & Sorting, Statistical Analysis. تتضمن البيانات معلومات مثل Credit Score, Age, Balance, Number of Products, Has Credit Card, Estimated Salary وغيرها. سيتم تطبيق Descriptive Analytics لاستخراج الأنماط السلوكية، وتصنيف العملاء إلى فئات مثل احتمالية مغادرة البنك (Churn Prediction) بناءً على Customer Segmentation. سيساعد هذا التحليل البنك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.
أنا مايا ماجد، محللة بيانات متخصصة في استخراج الرؤى القابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات. أتمتع بخبرة قوية في تنظيف البيانات وتحليلها وتصميم لوحات تحكم تفاعلية تساعد الشركات على تحسين الأداء والكفاءة التشغيلية. المهارات الأساسية: 🔹 تحليل بيانات متقدم باستخدام Python وSQL وExcel لاكتشاف الأنماط وتقديم رؤى قابلة للتطبيق. 🔹 تصميم لوحات تحكم ديناميكية باستخدام Tableau وPower BI لتسهيل تتبع الأداء وتحليل الاتجاهات. 🔹 معالجة وتنظيم البيانات باستخدام Pandas وNumPy لضمان الدقة في التحليل والاستنتاجات. 🔹 إعداد تقارير تفاعلية لعرض النتائج بوضوح ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. 🔹 التواصل الفعال مع العملاء لتبسيط البيانات المعقدة وتحويل الأرقام إلى قصص مؤثرة تدفع نحو التحسين.